Прежде всего, мы считаем, что время — самое дорогое, что есть у всех нас, поэтому мы его продаем. Клиенты нанимают нас для работы на определенный срок, ожидая, что мы сделаем все возможное за это время. Мы обязуемся полностью сосредоточиться на проектах наших клиентов и делать то, что у нас получается лучше всего.
Это означает, что никто не оплачивает больше часов, чем мы отработали, и не оплачивает меньше. Если мы будем достаточно быстро работать вместе, это победа и для нас, и для клиента. Когда вы добавляете больше технических требований к списку, вы получаете лучший результат, за который в итоге заплатите больше, но это выгодно для обеих сторон. Это справедливо.
Это также упрощает составление офферов и выставление счетов. Зачем нам тратить время на переговоры о цене? Это не то, в чем мы хороши, это никому не принесет выгоды. В наших договорах указано рекомендованное количество дней, в течение которых мы сможем выполнить ваши задачи наилучшим образом. Наши счета — это ежемесячная сумма рабочих часов. Она может быть меньше, если мы не работали так много, как планировали, или больше, если в конкретный месяц нужно было поднапрячься.
Такой подход обеспечивает прозрачность цен. Мы можем заранее предупредить наших клиентов, если нам понадобится больше времени, и оставить решение за ними.
Большинство наших счетов включают только количество часов и список достигнутых за это время результатов. Если клиент попросит, мы также приложим подробный отчет о затраченном времени. По нашему опыту, клиенты, которые просят такой уровень прозрачности, в целом недоверчивы, и мы не можем построить доверие только на этом отчете, поэтому, вероятно, за этим вопросом скрываются более серьезные проблемы.
Большинство людей в нашей компании работают из дома, поэтому многие процессы невидимы для других участников, но сумма часов, зафиксированных по каждому проекту, дает представление о том, что происходит в компании. Обратите внимание, что в таком подходе есть большая доля допущения, которое, вероятно, работает не для каждой команды. Мы исходим из идеи, что люди развивают проект, когда тратят на него время. Если мы хотим продвигать проект быстрее, часто достаточно просто выделить больше времени для проекта на ближайшие месяцы.